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超市买鸡蛋幼儿食后呕吐不止超市个别变质正

2019-06-08 13:05:56来源:励志吧0次阅读

儿童夜间咳嗽
儿童夜间咳嗽
儿童夜间咳嗽

土鸡蛋的蛋黄和蛋清已变浑浊,并有一股硫化物的恶臭

在人人乐超市购买的“长军土鸡蛋”仍在保质期内却已变质,顾客刘先生称给7个月大的孩子煮熟吃后,孩子发生呕吐,医生检查认为,呕吐症状为饮食不当引起。对此,超市称愿给予10倍赔偿,但医药费需要顾客提供变质鸡蛋导致幼儿生病的直接证明。

幼儿食用土鸡蛋后呕吐不止

5月28日,家住西安北郊的刘先生在明光路人人乐超市购买了一盘“长军土鸡蛋”,超市的商品标签显示保质期从5月25日至6月9日。5月29日,刘先生的家人就给7个月大的孩子煮了一个土鸡蛋,然而剥开鸡蛋皮后发现鸡蛋颜色不对,当时以为是土鸡蛋的特点,就没多想直接给娃喂了一些。然而,娃吃了土鸡蛋后不久,就出现了呕吐症状。当时,他们一家人也没太在意,没想到,5月30日,他们再次给孩子吃土鸡蛋后不久,呕吐的症状开始加剧。这时,他们才意识到呕吐可能与鸡蛋有关。他们立即打开一个生鸡蛋,发现鸡蛋的蛋黄和蛋清已混成一团,并伴有一股硫化物的恶臭。发现这一情况后,刘先生立即赶到人人乐超市投诉。当时,超市内客服部一名女工作人员听到投诉后说,将向上级反映,回尽快答复。

呕吐的症状为饮食不当引起

5月30日晚,刘先生的孩子呕吐症状开始严重,他立即与超市联系,要求对方次日一起到医院为孩子看病。本来双方约好9时去,但是一直到了中午11时,超市的工作人员才赶到医院,但孩子的检查和治疗费用全部由刘先生支付。经医生诊断认为,孩子发生呕吐的症状为饮食不当引起。

事后,超市表示,愿意给予购买鸡蛋价格的10倍赔偿,但不愿支付刘先生孩子的治疗费用。此后,双方虽经多次协商,但一直未达成协议。在超市的协调下,“长军土鸡蛋”的工作人员也曾与刘先生联系,但对方仍和超市观点一致。刘先生表示,在此期间,孩子的呕吐症状虽有缓解,但一直没有停过,他们很担心孩子的身体状况。

客服称关于鸡蛋投诉经常有

昨日,在光明路人人乐超市,客服部裴经理给说,刘先生投诉的情况他知道。“长军土鸡蛋”是总部统一采购的,有食品流通许可证、生产许可证等3证,但因工作人员下班无法提供。

对于所售保质期内的土鸡蛋变质的情况,他表示,土鸡蛋属于农产品,超市采购大量鸡蛋中,仅刘先生所购土鸡蛋发生变质属正常现象。对于赔偿情况,他表示,按照超市规定,可以对刘先生所购土鸡蛋作退货处理,但考虑到特殊情况,他们愿意给予购买价格的10倍赔偿。而对于刘先生提出孩子治疗费用的赔偿,他表示,这个需要医院提供土鸡蛋导致孩子呕吐的证明。对此,刘先生表示,按照常理,医生不可能写这样的诊断证明,对方明显是在刁难自己。

裴经理表示,他在超市做客服已经很长时间了,每年接受鸡蛋存在问题的投诉有很多次,所以刘先生发现的问题属正常现象。截至发稿时,双方仍未达成协议,超市内“长军土鸡蛋”仍在出售。

文/图 王涛

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